Tu centro de gestión de relaciones con los clientes para el éxito en la traducción
El CRM de Awtomated se ha diseñado para hacer frente a los retos reales a los que se enfrentan los proveedores de servicios lingüísticos. Desde el momento en que se recibe la primera solicitud de un proyecto de traducción hasta el establecimiento de relaciones duraderas con los clientes, nuestro CRM te ayuda a forjar vínculos más sólidos, optimizar tu proceso de ventas y garantizar que cada interacción con el cliente suponga un paso adelante hacia el crecimiento.
Gestión de clientes potenciales y de operaciones
Mantén tu proceso de ventas claro y en movimiento. Nuestra función de Gestión de clientes potenciales y oportunidades ayuda a tu equipo de ventas a centrarse en los aspectos prioritarios, realizar un seguimiento del progreso en cada etapa del proceso y convertir más clientes potenciales en valiosos proyectos de traducción.
- Captura nuevos clientes potenciales de traducción de todas las fuentes (formularios web, correos electrónicos, consultas directas).
- Asigna clientes potenciales a los representantes de ventas y configura recordatorios automáticos de seguimiento.
- Realiza un seguimiento del estado de cada oportunidad a través del proceso de ventas personalizable (por ejemplo: prospección, análisis de necesidades, presupuesto, negociación, ganado/perdido).
- Crea fácilmente una nueva oportunidad para cada proyecto de traducción potencial
Perfiles unificados de clientes y empresas
Toda la información que necesitas sobre cada cliente y sus empresas en un solo lugar. Nuestros Perfiles unificados de clientes y empresas ofrecen a tu equipo acceso inmediato a las preferencias, el historial de proyectos y los registros de comunicación. Esta visión permite ofrecer un servicio personalizado y una interacción proactiva, aspectos fundamentales para los proyectos de traducción complejos.
- Portal dedicado al cliente
- Añade y gestiona fácilmente un número ilimitado de contactos de clientes y sus empresas matrices.
- Realiza un seguimiento del historial completo de presupuestos, proyectos, facturas y correos electrónicos
Comunicación y colaboración
Haz que la comunicación sea fluida y externa. Las herramientas integradas de Awtomated mantienen a tus equipos de ventas, proyectos y traducción en sintonía y alineados con las necesidades de los clientes. Menos malentendidos, respuestas más rápidas y mayor satisfacción del cliente.
- Envía y recibe correos electrónicos directamente desde Awtomated, vinculados a los registros de clientes y proyectos.
- Registra llamadas y reuniones, y añade notas internas para facilitar la colaboración en equipo.
- Ofrece un portal para clientes que permite el intercambio seguro de documentos y actualizaciones de proyectos en tiempo real.
Notificaciones y actualizaciones en tiempo real
No te pierdas nunca ninguna actualización. Jamás. Todo el mundo recibe la información adecuada en el momento oportuno. Los proveedores saben cuándo está listo el proyecto, los traductores están al día con sus plazos y, en caso de que algo se retrase, Awtomated te lo notificará de inmediato.
- Enviar presupuestos y ofertas
- Gestionar acuerdos (gestiona tu cartera de ventas y capta a tus clientes
- Gestionar clientes y empresas
- Portal del cliente
Casos de uso adaptados a tu tipo de proveedor de servicios lingüísticos
¿Quién se beneficia del CRM de Awtomated?
El CRM de Awtomated es una potente herramienta para los distintos equipos de una empresa de traducción, ya que les permite colaborar de forma más eficaz para atraer, fidelizar y ampliar su cartera de clientes.
- Configuración rápida para proyectos pequeños
- Recordatorios en la aplicación = menos retrasos
- Gestiona trabajos multilingües por tu cuenta
Para proveedores de servicios lingüísticos especializados
Awtomated gestiona más proyectos sin todo el trabajo administrativo. Sabes quién es el responsable de cada tarea, qué hay que entregar y qué falta.
- La asignación automática de proveedores ahorra horas
- Roles claros y visibilidad de las tareas
- Amplía las operaciones sin que se genere el caos
Para empresas de traducción de tamaño mediano y grande
Se acabaron las llamadas para comprobar el estado de los trabajos, ahora solo hay control. Awtomated ofrece una visión centralizada de todos los equipos y departamentos, con herramientas de rendición de cuentas y controles de permisos integrados que garantizan que todo funcione sin problemas.
- Registros de auditoría detallados y rendición de cuentas
- Asigna y supervisa trabajos entre más de 50 proveedores en tiempo real
Integraciones y compatibilidad
Se adapta a tu entorno de trabajo. No hace falta cambiar de herramienta.
¿Tienes alguna pregunta?
Estamos aquí para responder a tus preguntas.
¿Cómo ayuda el CRM de Awtomated a gestionar las preferencias de los clientes específicas de los proyectos de traducción?
El CRM de Awtomated te ayuda a gestionar las preferencias de los clientes almacenando pares de idiomas, glosarios específicos, guías de estilo, traductores preferidos y notas específicas de cada proyecto directamente en los perfiles de los clientes. Esto genera y refuerza la confianza, garantizando que cada proyecto de traducción cumpla con las expectativas de cada cliente.
¿Es posible importar nuestra base de datos de clientes actual al CRM de Awtomated?
Sí. Awtomated admite la importación de datos desde diversos formatos (por ejemplo, CSV) o la conexión a través de integraciones. Nuestro equipo de asistencia te ayudará a garantizar una migración precisa.
¿Cómo garantiza Awtomated la seguridad y la privacidad de los datos de los clientes?
La prioridad de Awtomated es garantizar que la seguridad y la privacidad de los datos cumplan con la normativa internacional en materia de protección de datos (por ejemplo, el RGPD y la CCPA). Utilizamos un cifrado robusto, controles de acceso y auditorías de seguridad frecuentes para proteger la información confidencial de los clientes almacenada en el CRM.
¿Se puede integrar el CRM de Awtomated con nuestro sistema de correo electrónico actual?
Sí, Awtomated se integra con plataformas de correo electrónico tan populares como Microsoft Outlook y Gmail. Esto permite registrar automáticamente las comunicaciones con los clientes directamente en sus perfiles, lo que ofrece una visibilidad total.
¿Listo para gestionar tu empresa sin líos?
Prueba gratis