Votre plateforme dédiée à la relation client pour une traduction réussie
Le CRM d'Awtomated a été conçu pour répondre aux défis concrets auxquels sont confrontés les prestataires de services linguistiques. De la première demande de devis pour un projet de traduction à l'établissement de partenariats clients à long terme, notre CRM vous aide à renforcer vos relations, à optimiser votre pipeline commercial et à faire en sorte que chaque interaction avec un client constitue un pas en avant vers la croissance.
Gestion des prospects et des opportunités commerciales
Assurez la fluidité et la transparence de votre pipeline commercial. Notre fonctionnalité Gestion des prospects et des opportunités permet à votre équipe commerciale de se concentrer sur les aspects prioritaires, de suivre l’avancement de chaque étape du pipeline et de convertir davantage de prospects en projets de traduction à forte valeur ajoutée.
- Recueillez de nouveaux prospects de traduction provenant de toutes les sources (formulaires du site web, e-mails, demandes directes).
- Attribuez les prospects aux commerciaux et configurez des rappels de suivi automatisés.
- Suivez le statut de chaque opportunité grâce à un pipeline commercial personnalisable (par exemple : prospection, analyse des besoins, devis, négociation, contrat remporté/perdu).
- Créez facilement une nouvelle opportunité pour chaque projet de traduction potentiel
Profils unifiés des clients et des entreprises
Toutes les informations dont vous avez besoin sur chaque client et ses sociétés, regroupées en un seul endroit. Nos profils unifiés de clients et de sociétés permettent à votre équipe d’accéder instantanément aux préférences, à l’historique des projets et aux journaux de communication. Cette vue d’ensemble permet d’offrir un service sur mesure et une approche proactive, essentiels pour les projets de traduction complexes.
- Portail client dédié
- Ajoutez et gérez facilement un nombre illimité de contacts clients et de leurs sociétés mères.
- Suivez l’historique complet des devis, des projets, des factures et des e-mails
Communication et collaboration
Assurez une communication fluide et transparente. Les outils intégrés d’Awtomated permettent à vos équipes commerciales, de projet et de traduction de rester sur la même longueur d’onde et de s’aligner sur les besoins des clients. Moins de malentendus, des réponses plus rapides et une satisfaction client accrue.
- Envoyez et recevez des e-mails directement depuis Awtomated, en lien avec les fiches clients et les dossiers de projet.
- Enregistrez les appels et les réunions, et ajoutez des notes internes pour faciliter la collaboration au sein de l’équipe.
- Mettez à disposition un portail client pour un échange sécurisé de documents et des mises à jour en temps réel sur les projets.
Notifications et mises à jour en temps réel
Ne manquez jamais une mise à jour. Jamais. Chacun reçoit les bonnes informations au bon moment. Les fournisseurs savent quand le projet est prêt, les traducteurs sont informés de leurs échéances et, en cas de retard, Awtomated vous en informe immédiatement.
- Envoyer des devis et des offres
- Gérer les transactions (gérer votre pipeline commercial et interagir avec vos clients
- Gérer les clients et les entreprises
- Portail client
Cas d'utilisation adaptés à votre type de prestataire de services linguistiques
À qui s’adresse le CRM d’Awtomated ?
Le CRM d’Awtomated est un outil puissant destiné aux différentes équipes d’une agence de traduction, leur permettant de collaborer plus efficacement pour attirer, fidéliser et développer leur clientèle.
- Configuration rapide pour les petits projets
- Rappels intégrés à l’application = moins de retards
- Gérez seul des projets multilingues
Pour les prestataires de services linguistiques spécialisés
Awtomated vous permet de gérer davantage de projets sans vous encombrer de tâches administratives. Vous savez qui est responsable de chaque tâche, quelles sont les échéances et ce qui manque.
- Le jumelage automatique des prestataires vous fait gagner des heures
- Des rôles clairs et une visibilité totale sur les tâches
- Développez vos opérations sans créer de chaos
Pour les agences de traduction de taille moyenne à grande
Fini les appels de suivi, place au contrôle. Awtomated offre une vue centralisée sur l’ensemble des équipes et des services, ainsi que des outils de responsabilisation et des contrôles d’accès intégrés qui garantissent le bon déroulement des opérations.
- Pistes d’audit détaillées et responsabilisation
- Attribuez et suivez les missions auprès de plus de 50 prestataires en temps réel
Intégrations et compatibilité
S'intègre à votre environnement. Pas besoin de changer d'outil.
Vous avez une question ?
Nous sommes là pour y répondre.
Comment le CRM d’Awtomated permet-il de gérer les préférences des clients spécifiques aux projets de traduction ?
Le CRM d’Awtomated vous aide à gérer les préférences de vos clients en enregistrant les paires de langues, les glossaires spécifiques, les guides de style, les traducteurs préférés et les notes propres à chaque projet directement dans les profils des clients. Cela permet d’instaurer et de renforcer la confiance, en garantissant que chaque projet de traduction réponde aux attentes de chaque client.
Est-il possible d’importer notre base de données clients existante dans le CRM d’Awtomated ?
Oui. Awtomated prend en charge l’importation de données à partir de divers formats (par exemple, CSV) ou la connexion via des intégrations. Notre équipe d’assistance vous aidera à garantir une migration sans faille.
Comment Awtomated garantit-il la sécurité et la confidentialité des données relatives à ses clients ?
La priorité absolue d’Awtomated est de garantir que la sécurité et la confidentialité des données soient conformes aux réglementations internationales en matière de protection des données (par exemple, le RGPD et le CCPA). Nous utilisons un chiffrement robuste, des contrôles d’accès et des audits de sécurité fréquents afin de protéger les informations sensibles de nos clients stockées dans le CRM.
Le CRM d’Awtomated peut-il s’intégrer à notre système de messagerie actuel ?
Oui, Awtomated s’intègre aux principales plateformes de messagerie telles que Microsoft Outlook et Gmail. Cela permet d’enregistrer automatiquement les échanges avec les clients directement dans leurs profils, pour une visibilité totale.
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