Ihre zentrale Anlaufstelle für erfolgreiche Übersetzungsprojekte
Das CRM von Awtomated wurde speziell für die konkreten Herausforderungen von Sprachdienstleistern entwickelt. Von der ersten Anfrage für Übersetzungsprojekte bis hin zum Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen unterstützt Sie unser CRM dabei, engere Beziehungen zu knüpfen, Ihre Vertriebspipeline zu optimieren und sicherzustellen, dass jede Kundeninteraktion einen Schritt in Richtung Wachstum darstellt.
Lead- und Deal-Management
Sorgen Sie für eine übersichtliche und reibungslos funktionierende Vertriebspipeline. Unsere Funktionen für das Lead- und Deal-Management helfen Ihrem Vertriebsteam, sich auf die wichtigsten Aspekte zu konzentrieren, den Fortschritt in jeder Phase der Pipeline zu verfolgen und mehr Leads in wertvolle Übersetzungsprojekte umzuwandeln.
- Erfassen Sie neue Übersetzungsanfragen aus allen Quellen (Webformularen, E-Mails, direkten Anfragen).
- Weisen Sie Leads den Vertriebsmitarbeitern zu und richten Sie automatische Erinnerungen für die Nachverfolgung ein.
- Verfolgen Sie den Status jeder Verkaufschance mithilfe einer anpassbaren Vertriebspipeline (z. B. Akquise, Bedarfsanalyse, Angebotserstellung, Verhandlung, gewonnen/verloren).
- Erstellen Sie ganz einfach ein neues Angebot für jedes potenzielle Übersetzungsprojekt
Einheitliche Kunden- und Unternehmensprofile
Alle Informationen, die Sie zu jedem Kunden und dessen Unternehmen benötigen, an einem Ort. Unsere einheitlichen Kunden- und Unternehmensprofile bieten Ihrem Team sofortigen Zugriff auf Präferenzen, Projektverlauf und Kommunikationsprotokolle. Diese Übersicht ermöglicht einen maßgeschneiderten Service und eine proaktive Zusammenarbeit – entscheidend für komplexe Übersetzungsprojekte.
- Spezielles Kundenportal
- Fügen Sie ganz einfach eine unbegrenzte Anzahl von Kundenkontakten und deren Muttergesellschaften hinzu und verwalten Sie diese.
- Verfolgen Sie den gesamten Verlauf von Angeboten, Projekten, Rechnungen und E-Mails
Kommunikation & Zusammenarbeit
Sorgen Sie für eine reibungslose und offene Kommunikation. Die integrierten Tools von Awtomated sorgen dafür, dass Ihre Vertriebs-, Projekt- und Übersetzungsteams stets auf dem gleichen Stand sind und sich an den Kundenbedürfnissen orientieren. Das Ergebnis: weniger Missverständnisse, schnellere Reaktionszeiten und eine höhere Kundenzufriedenheit.
- Versenden und empfangen Sie E-Mails direkt in Awtomated, verknüpft mit Kunden- und Projektdatensätzen.
- Protokollieren Sie Anrufe und Besprechungen und fügen Sie interne Notizen für die Zusammenarbeit im Team hinzu.
- Stellen Sie ein Kundenportal für den sicheren Dokumentenaustausch und Projektaktualisierungen in Echtzeit bereit.
Benachrichtigungen & Echtzeit-Updates
Verpassen Sie nie wieder ein Update. Niemals. Jeder erhält die richtigen Informationen zur richtigen Zeit. Lieferanten wissen, wann das Projekt fertig ist, Übersetzer sind über ihre Termine auf dem Laufenden, und falls es zu Verzögerungen kommt, informiert Sie Awtomated sofort.
- Kostenvoranschläge und Angebote senden
- Geschäfte verwalten (Verwalten Sie Ihre Vertriebspipeline und pflegen Sie den Kontakt zu Ihren Kunden)
- Kunden und Unternehmen verwalten
- Kundenportal
Auf Ihren LSP-Typ zugeschnittene Anwendungsfälle
Wer profitiert vom CRM von Awtomated?
Das CRM von Awtomated ist ein leistungsstarkes Tool für die verschiedenen Teams eines Übersetzungsunternehmens, das ihnen eine effektivere Zusammenarbeit ermöglicht, um neue Kunden zu gewinnen, bestehende Kunden zu binden und den Kundenstamm zu vergrößern.
- Schnelle Einrichtung für kleine Projekte
- Erinnerungen in der App = weniger Verzögerungen
- Mehrsprachige Aufträge eigenständig verwalten
Für Boutique-Sprachdienstleister
Mit Awtomated lassen sich mehr Projekte verwalten, ohne dass der Verwaltungsaufwand steigt. Sie wissen, wer für welche Aufgabe zuständig ist, was fällig ist und was noch fehlt.
- Die automatische Anbietersuche spart viel Zeit
- Klare Rollen und Transparenz bei den Aufgaben
- Skalieren Sie Ihre Abläufe, ohne dass dabei Chaos entsteht
Für mittelgroße bis große Übersetzungsagenturen
Keine Statusabfragen mehr, sondern volle Kontrolle. Awtomated bietet einen zentralen Überblick über alle Teams und Abteilungen sowie integrierte Tools zur Nachverfolgung der Verantwortlichkeiten und Zugriffskontrollen, die einen reibungslosen Ablauf gewährleisten.
- Detaillierte Prüfpfade und Nachvollziehbarkeit
- Aufträge an über 50 Lieferanten in Echtzeit vergeben und überwachen
Integrationen & Kompatibilität
Passt zu Ihrer Arbeitsumgebung. Kein Tool-Wechsel erforderlich
Haben Sie eine Frage?
Wir sind für Sie da.
Wie unterstützt das CRM von Awtomated die Verwaltung von Kundenpräferenzen, die speziell für Übersetzungsprojekte gelten?
Das CRM von Awtomated unterstützt Sie bei der Verwaltung von Kundenpräferenzen, indem Sprachpaare, spezifische Glossare, Stilrichtlinien, bevorzugte Übersetzer und projektspezifische Notizen direkt in den Kundenprofilen gespeichert werden. Dies schafft und stärkt Vertrauen und stellt sicher, dass jedes Übersetzungsprojekt den Erwartungen des jeweiligen Kunden entspricht.
Ist es möglich, unsere bestehende Kundendatenbank in das CRM von Awtomated zu importieren?
Ja. Awtomated unterstützt den Datenimport aus verschiedenen Formaten (z. B. CSV) oder die Anbindung über Integrationen. Unser Support-Team hilft Ihnen dabei, eine korrekte Migration sicherzustellen.
Wie gewährleistet Awtomated die Datensicherheit und den Datenschutz für Kundendaten?
Für Awtomated hat die Gewährleistung der Datensicherheit und des Datenschutzes gemäß den weltweiten Datenschutzbestimmungen (z. B. DSGVO, CCPA) oberste Priorität. Wir setzen starke Verschlüsselung, Zugriffskontrollen und regelmäßige Sicherheitsaudits ein, um die im CRM gespeicherten sensiblen Kundendaten zu schützen.
Lässt sich das CRM von Awtomated in unser derzeitiges E-Mail-System integrieren?
Ja, Awtomated lässt sich in gängige E-Mail-Plattformen wie Microsoft Outlook und Gmail integrieren. Dadurch wird die Kommunikation mit Kunden automatisch direkt in deren Profile protokolliert, was für vollständige Transparenz sorgt.
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