Il tuo centro di gestione delle relazioni con i clienti per il successo nella traduzione
Il CRM di Awtomated è stato progettato per affrontare le sfide concrete dei fornitori di servizi linguistici. Dal momento della prima richiesta di preventivo per progetti di traduzione fino alla creazione di partnership a lungo termine con i clienti, il nostro CRM vi aiuta a costruire relazioni più solide, a ottimizzare il vostro processo di vendita e a garantire che ogni interazione con il cliente rappresenti un passo avanti verso la crescita.
Gestione dei lead e delle trattative
Mantieni la tua pipeline di vendita chiara e dinamica. La nostra funzionalità Gestione dei lead e delle trattative consente al tuo team di vendita di concentrarsi sugli aspetti prioritari, monitorare lo stato di avanzamento di ogni fase della pipeline e trasformare un maggior numero di lead in progetti di traduzione di valore.
- Acquisisci nuovi lead di traduzione da tutte le fonti (moduli del sito web, e-mail, richieste dirette).
- Assegnate i lead ai rappresentanti commerciali e impostate promemoria automatici per il follow-up.
- Monitorate lo stato di ogni opportunità attraverso una pipeline di vendita personalizzabile (ad es. Prospezione, Analisi delle esigenze, Preventivo, Negoziazione, Acquisito/Perduto).
- Create facilmente una nuova trattativa per ogni potenziale progetto di traduzione
Profili unificati di clienti e aziende
Tutte le informazioni necessarie su ogni cliente e sulle relative aziende in un unico posto. I nostri Profili unificati di clienti e aziende offrono al vostro team l’accesso immediato alle preferenze, alla cronologia dei progetti e ai registri delle comunicazioni. Questa visione d’insieme consente di offrire un servizio su misura e un coinvolgimento proattivo, elementi fondamentali per i progetti di traduzione complessi.
- Portale clienti dedicato
- Aggiungi e gestisci facilmente un numero illimitato di contatti dei clienti e delle loro società madri.
- Tieni traccia della cronologia completa di preventivi, progetti, fatture ed e-mail
Comunicazione e collaborazione
Rendi la comunicazione fluida e trasparente. Gli strumenti integrati di Awtomated consentono ai tuoi team di vendita, di progetto e di traduzione di rimanere allineati sulle esigenze dei clienti. Meno malintesi, risposte più rapide e maggiore soddisfazione dei clienti.
- Invia e ricevi e-mail direttamente all’interno di Awtomated, collegate alle schede dei clienti e dei progetti.
- Registra chiamate e riunioni e aggiungi note interne per la collaborazione in team.
- Metti a disposizione un portale clienti per lo scambio sicuro di documenti e aggiornamenti in tempo reale sui progetti.
Notifiche e aggiornamenti in tempo reale
Non perderti mai un aggiornamento. Mai. Tutti ricevono le informazioni giuste al momento giusto. I fornitori sanno quando il progetto è pronto, i traduttori sono sempre aggiornati sulle scadenze e, nel caso in cui qualcosa subisca un ritardo, Awtomated te lo comunicherà immediatamente.
- Invia preventivi e offerte
- Gestisci le trattative (gestisci la tua pipeline di vendita e coinvolgi i tuoi clienti
- Gestisci clienti e aziende
- Portale clienti
Casi d'uso su misura per il tuo tipo di LSP
Chi trae vantaggio dal CRM di Awtomated?
Il CRM di Awtomated è uno strumento potente per i diversi team all’interno di un’agenzia di traduzione, che consente loro di collaborare in modo più efficace per attirare, fidelizzare e ampliare la propria base clienti.
- Configurazione rapida per piccoli progetti
- Promemoria integrati nell’app = meno ritardi
- Gestione autonoma di progetti multilingue
Per i fornitori di servizi linguistici specializzati
Awtomated gestisce più progetti senza tutto il lavoro amministrativo. Sapete chi è responsabile di ogni attività, quali sono le scadenze e cosa manca.
- L’abbinamento automatico dei fornitori fa risparmiare ore
- Ruoli chiari e visibilità delle attività
- Scalate le operazioni senza creare caos
Per agenzie di traduzione di medie e grandi dimensioni
Niente più chiamate di aggiornamento, solo controllo. Awtomated offre una visione centralizzata di tutti i team e i reparti, con strumenti di responsabilità integrati e controlli delle autorizzazioni che garantiscono il corretto funzionamento di tutte le operazioni.
- Tracciabilità dettagliata e responsabilità
- Assegnazione e monitoraggio dei lavori tra oltre 50 fornitori in tempo reale
Integrazioni e compatibilità
Si integra perfettamente con il tuo stack. Non è necessario cambiare strumento
Hai una domanda?
Siamo qui per rispondere alle vostre domande.
In che modo il CRM di Awtomated aiuta a gestire le preferenze dei clienti relative ai progetti di traduzione?
Il CRM di Awtomated ti aiuta a gestire le preferenze dei clienti archiviando coppie linguistiche, glossari specifici, guide di stile, traduttori preferiti e note relative ai singoli progetti direttamente nei profili dei clienti. Ciò contribuisce a creare e rafforzare la fiducia, garantendo che ogni progetto di traduzione soddisfi le aspettative di ciascun cliente.
È possibile importare il nostro database clienti esistente nel CRM di Awtomated?
Sì. Awtomated supporta l’importazione di dati da vari formati (ad esempio, CSV) o il collegamento tramite integrazioni. Il nostro team di assistenza vi aiuterà a garantire una migrazione accurata.
In che modo Awtomated garantisce la sicurezza dei dati e la riservatezza delle informazioni dei clienti?
La priorità assoluta di Awtomated è garantire che la sicurezza e la privacy dei dati siano conformi alle normative globali in materia di protezione dei dati (ad esempio, GDPR, CCPA). Utilizziamo sistemi di crittografia avanzati, controlli di accesso e frequenti verifiche di sicurezza per proteggere le informazioni sensibili dei clienti archiviate nel CRM.
Il CRM di Awtomated può integrarsi con il nostro attuale sistema di posta elettronica?
Sì, Awtomated si integra con le principali piattaforme di posta elettronica, come Microsoft Outlook e Gmail. Ciò consente di registrare automaticamente le comunicazioni con i clienti direttamente nei loro profili, garantendo così una visibilità completa.
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