Foire aux questions Questions

L’éditeur contextuel apporte une dimension visuelle à la traduction par IA. À mesure que l’IA génère du texte, celui-ci s’affiche instantanément dans la mise en page réelle (par exemple, un site web ou l’interface utilisateur d’une application). Cela permet d’assurer le contrôle qualité visuel, ce qui réduit considérablement les erreurs visuelles de 60 % et rationalise le processus de révision pour la localisation des interfaces utilisateur.

Oui. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité de pointe, notamment le chiffrement, les contrôles d’accès et l’anonymisation des données, afin de protéger votre mémoire de traduction et vos contenus sensibles. Vos données restent confidentielles et sont conformes aux réglementations internationales en matière de protection des données.

Non. L’IA apporte une valeur ajoutée, elle ne remplace pas. Nos outils de traduction basés sur l’IA permettent aux linguistes d’être plus productifs et de se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée, telles que la transcréation et l’assurance qualité. Il en résulte une augmentation de plus de 25 % de la productivité des traducteurs, ce qui leur permet de gérer davantage de projets et de fournir un travail de meilleure qualité, plus rapidement.

Si l’IA produit des premières ébauches d’une qualité exceptionnelle (souvent avec un niveau de fluidité supérieur à 80 %), l’expertise humaine reste indispensable pour les contenus complexes, riches en nuances ou créatifs. La solution d’Awtomated est conçue pour une post-édition avec intervention humaine, alliant la rapidité de l’IA à l’expertise humaine. Nos modèles adaptatifs apprennent à partir de votre mémoire de traduction et de votre glossaire afin d’améliorer en permanence la précision dans votre domaine spécifique.

La principale différence entre un système de gestion des activités de traduction (TBMS) et un système de gestion de traduction (TMS) réside dans leur orientation et leurs fonctionnalités.

Un TMS gère principalement le flux de travail de traduction, notamment les mémoires de traduction, les glossaires et l’automatisation, afin d’améliorer la qualité et l’efficacité de la traduction. En revanche, un TBMS va au-delà des tâches de traduction pour prendre en charge l’ensemble des aspects commerciaux, tels que la gestion des clients, la tarification, la facturation, les paiements et le reporting d’activité. En substance, un TMS optimise les processus de traduction, tandis qu’un TBMS gère à la fois les projets de traduction et l’ensemble des opérations commerciales liées à la traduction.

Un système de gestion d’entreprise de traduction (TBMS) est un logiciel spécialisé conçu pour gérer les aspects commerciaux des services de traduction. Il aide les agences de traduction à gérer la relation client, les bases de données des prestataires et des traducteurs, la tarification, la facturation, les paiements et le reporting d’activité détaillé.

Contrairement aux outils de traduction axés exclusivement sur le flux de travail de traduction, un TBMS offre une vision stratégique permettant de gérer et de développer efficacement une entreprise de traduction. Il intègre la gestion de projet aux fonctions financières et administratives, permettant ainsi aux entreprises de suivre tous leurs projets, de gérer leurs ressources, d’automatiser la facturation et d’analyser les tendances commerciales, le tout à partir d’une plateforme centralisée.

Parmi les exemples de plateformes TBMS, on peut citer Awtomated, qui propose des options de personnalisation, des fonctionnalités avancées de devis et des rapports complets adaptés aux entreprises de traduction.

Oui, nous proposons actuellement des intégrations tierces avec Gmail et Outlook, et nous en développons d’autres afin d’offrir à nos utilisateurs davantage de possibilités de connexion.

Le système TBMS automatisé vous permet de gérer plusieurs opérations depuis une seule et même plateforme. Vous n’avez plus besoin d’utiliser un logiciel distinct pour établir vos factures ni un autre pour la gestion de la relation client (CRM). Grâce à ce système unique, vous disposez de tout ce dont vous avez besoin pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise. Le système propose également une mémoire de traduction qui vous aide à optimiser la gestion de vos projets et à gagner en efficacité.

Oui, vous pouvez réserver un appel de démonstration gratuit avec nous pour découvrir le fonctionnement d’Awtomated TBMS avant de l’acheter.

Absolument ! Avec Awtomated TBMS, vous n’avez à aucun moment à vous soucier de la confidentialité de vos données. Nous respectons et accordons une grande importance à votre vie privée ; par conséquent, aucune de vos données ne sera accessible à quiconque, à l’exception de votre entreprise et de vos collaborateurs.

Awtomated est un TBMS (système de gestion des activités de traduction). Il a été conçu pour simplifier les processus de travail complexes des prestataires de services linguistiques et des traducteurs.

Oui, Awtomated s’intègre aux principales plateformes de messagerie telles que Microsoft Outlook et Gmail. Cela permet d’enregistrer automatiquement les échanges avec les clients directement dans leurs profils, pour une visibilité totale.

La priorité absolue d’Awtomated est de garantir que la sécurité et la confidentialité des données soient conformes aux réglementations internationales en matière de protection des données (par exemple, le RGPD et le CCPA). Nous utilisons un chiffrement robuste, des contrôles d’accès et des audits de sécurité fréquents afin de protéger les informations sensibles de nos clients stockées dans le CRM.

Oui. Awtomated prend en charge l’importation de données à partir de divers formats (par exemple, CSV) ou la connexion via des intégrations. Notre équipe d’assistance vous aidera à garantir une migration sans faille.

Le CRM d’Awtomated vous aide à gérer les préférences de vos clients en enregistrant les paires de langues, les glossaires spécifiques, les guides de style, les traducteurs préférés et les notes propres à chaque projet directement dans les profils des clients. Cela permet d’instaurer et de renforcer la confiance, en garantissant que chaque projet de traduction réponde aux attentes de chaque client.

La traduction par IA ne remplace pas les prestataires de services linguistiques (LSP) ; elle transforme leur métier. Les agences qui prospèrent utilisent l’IA pour traiter les contenus répétitifs et à fort volume, tandis que les traducteurs humains se concentrent sur les travaux créatifs, juridiques et spécialisés qui exigent nuance et responsabilité. Le véritable avantage concurrentiel réside dans les opérations : les agences capables de gérer efficacement des flux de travail assistés par l’IA, de maintenir la qualité et de livrer plus rapidement surpasseront celles qui continuent de travailler manuellement. Le module de traduction par IA d’Awtomated s’intègre à votre flux de travail existant, sans venir s’y superposer. Découvrez → Traduction par IA

Oui. Après une première démonstration avec notre équipe, vous bénéficiez d’un accès d’essai complet — généralement d’une à deux semaines, prolongeable si nécessaire. Vous pouvez tester des workflows réels avec vos propres données, et non dans un environnement de test limité. Réservez une démonstration pour commencer →

Plunet et XTRF sont des outils d’entreprise coûteux, complexes et conçus pour les grandes agences disposant d’équipes informatiques et de plusieurs mois pour leur mise en œuvre. SmartCat est avant tout un outil de TAO et une plateforme de mise en relation avec des traducteurs indépendants, et non un système complet de gestion d’entreprise. Awtomated vous offre à la fois un CRM, un outil de gestion de projets, un module de gestion des prestataires, un système de facturation, une mémoire de traduction et un éditeur, le tout pour un coût bien moindre et opérationnel en quelques jours, et non en plusieurs mois.

Awtomated regroupe six modules clés au sein d’une seule et même plateforme : • Gestion de projet — créez et suivez un nombre illimité de projets et de tâches depuis un tableau de bord unique. • Gestion des prestataires — intégrez des traducteurs, attribuez des tâches et suivez les bons de commande et les paiements via un portail dédié aux prestataires. • CRM — gérez les dossiers commerciaux, partagez des devis et offrez à vos clients leur propre portail pour suivre l’avancement des projets. • Gestion financière — facturation multidevises, génération automatisée de bons de commande, paiements aux prestataires et suivi en temps réel de la santé financière. • Mémoire de traduction — réutilisez des segments déjà traduits pour améliorer la cohérence et réduire les coûts. • Traduction par IA — intégrez la traduction automatique directement dans votre flux de travail de livraison. Découvrez toutes les fonctionnalités → awtomated.com/features

Un système de gestion de la traduction (TMS) est conçu pour gérer le flux de travail linguistique : mémoires de traduction, glossaires, intégration d’outils de TAO et contrôles qualité. Il gère les mots. Un système de gestion d’activité de traduction (TBMS), tel qu’Awtomated, gère l’aspect commercial qui se cache derrière ces mots : clients, prestataires, projets, devis, factures et paiements. Les deux peuvent fonctionner conjointement, mais la plupart des prestataires de services linguistiques en pleine croissance constatent qu’ils ont surtout besoin de la couche commerciale.

Awtomated est un système de gestion des activités de traduction (TBMS) spécialement conçu pour les prestataires de services linguistiques : agences de traduction, prestataires spécialisés et entreprises multilingues en pleine croissance qui en ont assez de devoir jongler entre cinq outils différents pour gérer un seul projet. Il gère l’ensemble des opérations au sein d’un flux de travail intégré : devis clients, gestion de projet, coordination des prestataires, facturation, paiements aux prestataires et rapports financiers. Considérez-le comme la colonne vertébrale opérationnelle de votre agence de traduction : votre équipe consacre ainsi moins de temps aux tâches administratives et davantage à la qualité de ses prestations. Découvrez comment cela fonctionne →

La plateforme intègre un système de mémoire de traduction natif : il est possible d’importer des fichiers TMX ou XLSX, et les traducteurs peuvent visualiser les correspondances complètes et partielles directement dans le texte pendant leur travail. Les bases terminologiques garantissent la cohérence terminologique d’un projet à l’autre. Des espaces réservés protègent les contenus sensibles, tels que les codes ou les identifiants, pendant la traduction. Voir → Mémoire de traduction

Oui. Il prend en charge les fichiers XLIFF, DOCX, PDF, HTML, CSV, Excel, JSON et PO. Les traducteurs voient s’afficher en temps réel les correspondances de la mémoire de traduction et les suggestions de traduction automatique pendant qu’ils travaillent. L’interface a été conçue pour être familière : la plupart des linguistes habitués à Trados s’y retrouvent en quelques minutes. Découvrir → Éditeur

Les indicateurs qui influencent réellement les décisions : le taux de respect des délais de livraison, la rentabilité des projets par client, le nombre moyen de cycles de révision par traducteur, le délai d’exécution moyen par paire de langues et la rapidité de recouvrement des factures. La plupart des agences suivent leur chiffre d’affaires, mais négligent la marge — alors que c’est là que réside la réalité. Le tableau de bord d’Awtomated affiche tous ces indicateurs en temps réel, ce qui vous permet de prendre des décisions fondées sur des données, et non sur votre intuition.

Oui. Les projets constituent le conteneur de niveau supérieur ; les tâches sont les unités de travail attribuées aux prestataires. Un projet peut comporter un nombre illimité de tâches — différentes paires de langues, différentes étapes (traduction, révision, relecture), différents fichiers —, chacune étant confiée à un prestataire différent, le tout étant suivi dans une même vue.

Oui, via le portail client. Les clients téléchargent leurs fichiers, indiquent les paires de langues, ajoutent des instructions et valident leur demande — sans envoyer le moindre e-mail. Le projet apparaît immédiatement dans votre système, entièrement structuré. Pas de saisie de données, pas d’échanges pour clarifier les points. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les clients à fort volume qui ont souvent des projets de petite envergure : ils bénéficient de délais d’exécution plus courts, et vous disposez de données plus précises. En savoir plus → CRM et portail client

Les tâches les plus chronophages sont aussi celles qui se prêtent le mieux à l’automatisation : l’attribution des projets, les mises à jour de statut, les notifications aux clients, la génération des factures, les rappels de paiement et la création des bons de commande pour les fournisseurs. Awtomated gère automatiquement toutes ces tâches à mesure qu’un projet progresse dans les différentes étapes de son flux de travail. Pour une agence de taille moyenne traitant entre 40 et 60 projets par mois, cela permet généralement de gagner entre 10 et 15 heures de tâches administratives par semaine.

Grâce à un tableau de bord centralisé qui affiche tous les projets en cours, leur état d’avancement, les échéances à venir et les éventuels points à surveiller. Les projets dont l’échéance approche sont automatiquement mis en évidence. Les tâches en retard déclenchent des notifications avant qu’elles ne donnent lieu à des réclamations de la part des clients. Le système impose également le respect des étapes du flux de travail : un projet ne peut être marqué comme livré tant qu’il n’a pas franchi toutes les étapes de contrôle qualité requises. Finis les pas manqués par inadvertance, finis les échecs silencieux.

Les tableurs deviennent ingérables dès que vous gérez plus de 15 à 20 projets en cours. L’état d’avancement se trouve dans un fichier, les notes client dans un autre, et les tarifs des prestataires sont éparpillés dans des e-mails. Les mises à jour nécessitent des modifications manuelles partout, et il y a toujours des informations qui passent entre les mailles du filet. Awtomated traite toutes les données de projet comme un tout cohérent. Lorsqu’une échéance change, toutes les parties prenantes sont automatiquement informées. Les données financières sont transférées directement de la fin du projet à la génération de la facture. Finies les copies manuelles, les conflits de versions et la panique liée à la question « quel fichier est à jour ? ».

Oui. Configurez l’automatisation de la facturation pour chaque fournisseur — par exemple, n’autorisez les factures mensuelles regroupées qu’une fois le seuil minimum atteint (par exemple, 100 €) et après l’achèvement du projet. Cela évite les petites factures en cours de projet et garantit une gestion rigoureuse des paiements. Ces paramètres s’appliquent de manière globale ou à chaque fournisseur individuellement.

À condition que vous l’autorisiez. C’est vous qui décidez si un fournisseur peut modifier ses tarifs, son profil, les deux ou aucun des deux. Toute modification effectuée par le fournisseur déclenche l’envoi d’une notification à votre intention. Toutes les modifications sont consignées afin de garantir une traçabilité complète.

Tout à fait — surtout pour les clients réguliers ou dans les domaines techniques. Sans glossaire, un même terme peut être traduit de trois façons différentes selon les projets. Cela frustre les clients et entraîne des cycles de révision coûteux. La mémoire de traduction et l’éditeur d’Awtomated garantissent automatiquement la cohérence terminologique d’un projet à l’autre. En savoir plus → Mémoire de traduction

En général, deux choses : les retards de paiement et le manque de communication. Les traducteurs indépendants peuvent supporter un léger retard de paiement, mais ce qui nuit à la relation, c’est de ne pas être tenus informés. Les agences qui fixent des dates de paiement précises, communiquent de manière proactive et utilisent un portail fournisseurs structuré parviennent à fidéliser leurs meilleurs traducteurs bien plus longtemps. Awtomated automatise la création des bons de commande pour les fournisseurs, assure le suivi des paiements et offre aux traducteurs une visibilité totale via leur portail — ils n’ont ainsi jamais à vous relancer pour obtenir des informations.

La traduction automatique fonctionne bien pour les volumes importants de contenus répétitifs et à faible risque — descriptions de produits, documents internes, avis d’utilisateurs — où la rapidité prime sur la précision stylistique. La post-édition de traduction automatique (MTPE) se situe à mi-chemin : la traduction automatique effectue un premier passage, puis un humain l’affine. Les traducteurs humains doivent toujours se charger des contrats juridiques, des dossiers médicaux, du marketing de marque et de tout contenu pour lequel une erreur de traduction pourrait s’avérer coûteuse ou préjudiciable. Awtomated prend en charge ces deux types de flux de travail. En savoir plus → Traduction par IA

Awtomated gère des profils détaillés des traducteurs qui vont au-delà des paires de langues : les spécialisations, le taux de respect des délais, la fréquence des révisions et les commentaires des clients sont tous suivis au fil du temps. Lorsque vous créez un nouveau projet, vous pouvez filtrer et attribuer les missions en fonction des données réelles de performance, de la disponibilité actuelle et des préférences des clients. Cela élimine toute approximation dans l’attribution des missions et permet d’affecter systématiquement la personne la plus adaptée à chaque projet.

Non. Filtrez les prestataires par combinaison linguistique ou domaine de spécialisation, puis invitez-en un ou plusieurs simultanément en une seule opération. Les prestataires reçoivent un e-mail et une notification sur la plateforme. Le premier à accepter se voit attribuer la mission — et un bon de commande est généré automatiquement dès qu’il l’accepte. Pas d’échange d’e-mails, pas de suivi manuel des confirmations, pas de paperasse.

Nombre illimité de prestataires. Et comme ceux-ci n’ont pas besoin de licences payantes, l’intégration de l’ensemble de votre réseau de freelances ne vous coûte rien de plus. Les profils permettent de enregistrer les paires de langues, les spécialisations, les qualifications, les coordonnées bancaires (PayPal, virement bancaire, Wise) et plusieurs niveaux de tarifs par prestataire. En savoir plus → Gestion des prestataires

Un portail prestataires est un espace de travail en ligne privé où vos traducteurs indépendants se connectent pour consulter les projets disponibles, accepter des missions, télécharger leurs travaux terminés et envoyer leurs factures — le tout sans avoir à échanger le moindre e-mail. Pour les agences qui gèrent régulièrement plus de cinq ou six traducteurs, un portail prestataires remplace la coordination chaotique par e-mail par un système structuré et traçable. Les profils des traducteurs contiennent leurs combinaisons linguistiques, leurs tarifs, leurs spécialisations et leurs disponibilités — ce qui permet d’affecter la bonne personne en quelques secondes. Voir → Le portail des prestataires d’Awtomated

Oui. Téléchargez votre logo, ajoutez ou supprimez des champs, modifiez les lignes de commande. Il en va de même pour les devis. Les modèles d’e-mails pour les devis, les invitations à participer à des tâches et les contrats avec les prestataires peuvent être personnalisés en plusieurs langues.

Oui. Le tableau de bord affiche en temps réel les factures impayées, les paiements fournisseurs en attente, les montants des bons de commande et la trésorerie. Au niveau du projet, vous pouvez comparer les coûts et les recettes — ce qui est pratiquement impossible lorsque les devis sont envoyés par e-mail, que les factures sont gérées dans un outil distinct et que les coûts fournisseurs sont consignés dans un tableur.

Commencez par tout répertorier : les factures impayées, les clients qui tardent systématiquement à payer et les paiements dus aux fournisseurs. Un tableau de bord financier en temps réel vous évite d’avancer à l’aveuglette. Fixez des règles claires : des délais de paiement de 30 jours dans la mesure du possible, des acomptes pour les projets d’envergure et une réserve de trésorerie pour couvrir les coûts des fournisseurs lorsque les clients tardent à payer. Le module financier d’Awtomated vous offre une visibilité en temps réel sur le chiffre d’affaires, les soldes impayés et la rentabilité des projets, ce qui vous permet de détecter les problèmes dès leur apparition.

Les agences qui gèrent bien ce processus prennent trois mesures : elles disposent d’une réserve de trésorerie spécialement destinée au paiement des prestataires, elles fixent des dates de paiement fixes (par exemple, le 1er et le 15 de chaque mois) afin que les traducteurs sachent toujours quand s’attendre à recevoir leur rémunération, et elles négocient des délais de paiement plus courts avec leurs clients pour réduire cet écart. Awtomated assure le suivi des factures des prestataires, calcule automatiquement les paiements et vous offre une vue en temps réel des montants dus à chacun — pour que vous ne soyez jamais pris au dépourvu.

Vous configurez les taux d’imposition spécifiques à chaque pays — IVA espagnole, 19 % en Allemagne, TVA au Royaume-Uni — et le taux approprié s’applique automatiquement aux factures en fonction de la configuration du client. Aucun ajustement manuel n’est nécessaire pour chaque client, et aucune erreur ne se produit dans le calcul des taxes.

Oui — et si vous travaillez avec des clients internationaux, c’est une condition incontournable. Awtomated intègre une fonctionnalité multidevise. Facturez un client américain en USD, un client allemand en EUR et un client britannique en GBP depuis la même plateforme. Les clients reçoivent leurs factures dans leur propre devise, ce qui accélère le traitement et réduit les allers-retours. En savoir plus → Gestion financière

Les causes les plus courantes sont les cycles de paiement des entreprises (30 à 60 jours est la norme pour de nombreux clients), les erreurs de facturation qui relancent le processus de validation, et les problèmes de communication entre votre équipe et le service financier du client. La solution : définir des conditions de paiement claires avant le début du projet, mettre en place une facturation automatisée sans erreur et envoyer des rappels de paiement sans que personne n’ait à s’en souvenir. Pour les projets de grande envergure, demander une avance de 30 à 50 % améliore immédiatement votre trésorerie.

Trois habitudes font toute la différence. Premièrement, envoyez la facture dès la livraison du projet, et non plusieurs jours plus tard. Deuxièmement, assurez-vous que chaque facture comporte la description du projet, les paires de langues, le nombre de mots, le tarif, le montant total, les conditions de paiement et la date d’échéance : les champs manquants constituent la principale raison pour laquelle les services financiers rejettent les factures. Troisièmement, automatisez entièrement le processus. Awtomated génère automatiquement les factures à la clôture d’un projet, les relie au bon de commande d’origine et envoie des rappels de paiement sans que personne de votre équipe n’ait à lever le petit doigt.

Tout se trouve au sein même de la plateforme. Factures clients, paiements fournisseurs, bons de commande, devis et suivi des transactions : tout est relié à vos projets. La fonction de remplissage automatique récupère les détails du projet et les tarifs. Les paiements partiels sont suivis et compensés avec précision. Pas besoin d’outil de facturation séparé, pas de ressaisie des données. Découvrez → Gestion financière

Un bon de commande est un document officiel qui confirme vos prestations — en précisant les paires de langues, le nombre de mots, les délais et les tarifs convenus. Dans le domaine de la traduction, il fait office de contrat avant le début des travaux. Pour les agences, les bons de commande constituent une protection de la trésorerie. Lorsque votre facturation est liée à un bon de commande approuvé, les litiges de facturation disparaissent pratiquement et les retards de paiement diminuent considérablement. Awtomated génère automatiquement des bons de commande pour les tâches des prestataires dès l’attribution d’un projet. Voir → Gestion financière

Oui. DeepL et Microsoft Translate sont désormais disponibles : vous pouvez appliquer la traduction automatique au niveau d’un segment ou de l’ensemble du document directement dans l’éditeur. D’autres améliorations liées à l’IA sont prévues pour les prochains trimestres. Voir → Traduction par IA

Xero est en cours de développement. L’analyse des besoins pour QuickBooks est en cours. En attendant, le module financier couvre la plupart des fonctionnalités pour lesquelles les prestataires de services linguistiques (LSP) de petite et moyenne taille utilisent habituellement un outil comptable distinct : facturation, paiements aux fournisseurs, bons de commande, gestion multidevises et TVA. De nombreuses équipes constatent qu’elles n’ont plus besoin d’un outil comptable distinct pour leurs opérations quotidiennes.

Oui. Awtomated prend en charge l’importation de fichiers d’analyse provenant d’autres systèmes de gestion de traduction (TMS) : les données de comptage de mots et les analyses issues de Phrase peuvent être importées à des fins de devis et de facturation. Les données fournisseurs et les listes de clients sont importées via des modèles Excel. Pour les migrations complexes, notre équipe technique intervient pour faciliter la migration directe des bases de données. La plupart des clients exploitent les deux systèmes en parallèle pendant 4 à 8 semaines au cours de la transition, puis effectuent une bascule en douceur.

Oui. Connectez Gmail ou Outlook, et les e-mails reçus de vos clients ou les formulaires remplis sur votre site web seront automatiquement transformés en tickets ou en demandes de projet au sein de la plateforme — pas besoin de copier-coller, et plus aucun message ne passera inaperçu dans votre boîte de réception. La configuration prend environ cinq minutes et c’est la première chose que nous vous recommandons de mettre en place. Voir → Intégrations

Oui. Awtomated s’intègre actuellement à Gmail, Outlook, Microsoft 365, DeepL, Microsoft Translate et WordPress : les demandes des clients et les fichiers sont ainsi directement transférés vers la plateforme, sans avoir à les copier-coller. D’autres intégrations sont prévues. Voir toutes les intégrations → awtomated.com/integrations

Oui, pour les équipes soumises à des exigences strictes en matière de localisation des données ou de conformité. Notre infrastructure cloud est hébergée à Francfort, en Allemagne, et est entièrement conforme au RGPD, ce qui répond aux exigences européennes en matière de localisation des données pour la plupart de nos clients. Si vous avez des exigences plus spécifiques, n’hésitez pas à nous en faire part lors de votre démonstration et nous passerons en revue les différentes options avec vous.

Oui. Après une première démonstration, vous bénéficiez d’un accès complet pendant une à deux semaines : testez des workflows réels avec vos propres données, et non pas dans un environnement de test limité. Réservez une démonstration pour commencer →

Parce que son modèle économique est différent. Les plateformes traditionnelles facturent par utilisateur, par licence fournisseur et par module fonctionnel, puis ajoutent à cela des frais de mise en œuvre et des contrats d’assistance. Awtomated propose une tarification forfaitaire et transparente : un tarif par utilisateur, pas de frais par poste pour les fournisseurs ou les clients, pas de coûts de mise en œuvre cachés. Des fonctionnalités de niveau entreprise à un prix adapté à une agence en pleine croissance.

Awtomated est conçu pour être le TBMS le plus abordable du marché : il permet aux agences en pleine croissance et aux prestataires de services linguistiques spécialisés d’accéder à des fonctionnalités professionnelles sans avoir à payer le prix d’une solution d’entreprise. La plateforme de base coûte 19 € par utilisateur et par mois. La mémoire de traduction et l’éditeur intégré coûtent environ 100 € par an et par organisation. Les prestataires et les clients ne disposent d’aucune licence payante : l’ensemble de votre réseau de freelances et tous vos clients utilisent la plateforme sans frais supplémentaires. Tous les détails → awtomated.com/pricing

Des points quotidiens de 15 minutes pendant votre première semaine. Des ateliers hebdomadaires de 30 minutes pendant les deux premiers mois. Une aide à la migration des données et une assistance en direct pour la configuration, afin de mettre en place correctement vos services, vos tarifs et vos flux de travail dès le départ. Votre équipe ne sera pas livrée à elle-même avec une base de connaissances et un chatbot.

Oui. Plusieurs clients se sont déjà adressés à nous dans cette situation précise. Nous pouvons traiter votre intégration en priorité et garantir la continuité de vos opérations. Dans la plupart des cas, même en cas de migration des données, les équipes sont opérationnelles sur Awtomated en quelques jours. Plus tôt vous nous contacterez, plus la transition se fera en douceur.

Parlez-nous simplement de vos véritables problèmes. Réfléchissez à ce qui vous pose le plus de difficultés en ce moment : la facturation manuelle, les délais non respectés, la lenteur dans l’attribution des missions aux traducteurs ou la difficulté à suivre les paiements ? En nous indiquant approximativement le nombre de projets que vous gérez chaque mois et le nombre de traducteurs avec lesquels vous travaillez, vous nous permettrez d’adapter la démonstration à votre situation spécifique. Il n’y a aucune pression commerciale : si Awtomated ne vous convient pas, vous le saurez dès la fin de l’entretien. Réservez votre démonstration gratuite →

Oui. Après une première démonstration, vous pourrez bénéficier d’une période d’essai pour tester Awtomated sur de vrais projets — et non dans un environnement de démonstration isolé. Vous verrez ainsi exactement comment la solution s’intègre à votre flux de travail, comment vos traducteurs s’y adaptent et si elle répond réellement à vos besoins. Une assistance à la mise en place est incluse tout au long de la période d’essai. Réservez une démonstration gratuite →

La fonctionnalité d’importation/exportation intégrée utilise des modèles Excel : téléchargez le format, renseignez vos données, puis réimportez-le. Pour les volumes importants, notre équipe technique vous aide à effectuer une migration directe vers la base de données à l’aide de scripts personnalisés. Notre conseil : commencez par votre liste de fournisseurs et vos clients actifs, lancez vos nouveaux projets sur Awtomated, puis migrez progressivement les données historiques. Vous n’êtes pas obligé de tout transférer dès le premier jour.

La plupart des équipes parviennent à mettre en place des workflows opérationnels en 3 à 5 jours. Awtomated propose une intégration structurée, des modèles de prestataires de services linguistiques (LSP) réels et une assistance dédiée à la migration pour vous aider à transférer vos données depuis des feuilles de calcul ou des systèmes existants en toute sérénité. Des appels quotidiens de 15 minutes pendant votre première semaine et des ateliers hebdomadaires de 30 minutes pendant les deux premiers mois sont proposés pour permettre à votre équipe de se familiariser rapidement avec la plateforme.

Vos données vous appartiennent. Vous pouvez à tout moment exporter l’intégralité de vos données dans des formats standard : projets, dossiers clients, données fournisseurs, documents comptables, ressources de traduction. Pas de verrouillage, pas de frais d’extraction. La plateforme doit mériter que vous continuiez à l’utiliser, et non vous inciter à la quitter à grands frais.

Non. Les portails fournisseurs et les portails clients sont des environnements totalement distincts intégrés à l’architecture. Les fournisseurs ne voient que leurs propres tâches, bons de commande et factures. Les clients ne voient que leurs propres projets et factures. Ni les uns ni les autres ne peuvent consulter vos marges internes, les données des autres clients ou les tarifs des autres fournisseurs.

Contrôle d’accès granulaire, au niveau des modules. Un chef de projet peut consulter le CRM sans pouvoir le modifier, ou ne voir que les projets qu’il a lui-même créés. L’accès des prestataires est contrôlé de la même manière : c’est vous qui décidez ce qu’ils peuvent ou ne peuvent pas modifier. Les paramètres sont modifiés instantanément, à tout moment, et un journal complet indique qui a modifié quoi.

Pour obtenir des documents spécifiques relatifs à la conformité (ISO 27001, SOC 2 ou autres), n’hésitez pas à en faire la demande auprès de notre équipe pendant ou après votre démonstration. Si votre service informatique ou votre service des achats dispose d’un questionnaire sur la sécurité, apportez-le lors de votre démonstration et nous l’examinerons ensemble.

Tout à fait. Awtomated utilise un chiffrement puissant (tant en transit qu’au repos), applique des contrôles d’accès stricts et respecte les réglementations mondiales en matière de protection des données, notamment le RGPD. Toutes les données présentes sur la plateforme sont isolées de manière sécurisée : aucun tiers ne peut accéder aux données de vos clients, aux coordonnées de vos fournisseurs ou aux informations relatives à vos projets.

Oui. L’infrastructure est hébergée sur des serveurs situés à Francfort, en Allemagne : les données restent au sein de l’UE et sont soumises aux protections du RGPD dès le premier jour. Aucune configuration particulière n’est nécessaire pour garantir la résidence des données en Europe.

La fidélisation des clients repose sur une prestation de services constante et fiable ainsi que sur une communication proactive — et pas seulement sur des tarifs compétitifs. Les agences qui tiennent leurs clients informés, respectent systématiquement les délais et assurent une relation de travail fluide sont celles qui parviennent à fidéliser leur clientèle. Awtomated vous aide à donner à vos opérations une image professionnelle à chaque point de contact : prise en charge structurée des projets, mises à jour automatisées, factures claires et un portail client qui offre aux clients une bonne visibilité sans effort supplémentaire de la part de votre équipe.

Les clients partent lorsqu’ils se sentent ignorés ou dans l’incertitude. Dans le domaine de la traduction, cela signifie généralement qu’ils ne reçoivent pas d’informations sur l’avancement de leur projet ou qu’ils doivent eux-mêmes relancer l’agence. Ce problème n’est presque jamais intentionnel : il s’agit d’un problème de volume. Un chef de projet gérant 25 projets en cours ne peut tout simplement pas se souvenir de tenir chaque client informé quotidiennement sans un système qui s’en charge automatiquement. Les agences qui mettent en place une communication automatisée perdent rarement des clients à cause de problèmes de communication.

Des mises à jour automatiques sont envoyées à chaque étape clé : lorsqu’un projet est attribué, lorsqu’il passe en phase de révision, lorsqu’il est prêt à être livré. Les clients restent informés sans que vos chefs de projet aient à rédiger le moindre e-mail de mise à jour. Pour les clients qui souhaitent davantage de visibilité, le portail client leur permet de se connecter et de vérifier directement l’avancement des projets : tous les projets en cours, les étapes actuelles et les dates de livraison prévues. Résultat : les clients ont le sentiment de maîtriser la situation, et votre équipe ne passe pas la moitié de sa journée à rédiger des e-mails de mise à jour. Découvrir → Portail client

Le signe révélateur, c’est lorsque le propriétaire ou le fondateur passe plus de temps à coordonner des projets qu’à développer son activité. Si vous passez votre temps à contacter vous-même les traducteurs, à tenir les clients informés et à gérer les délais pour plus de 20 à 25 projets par mois, vous avez besoin d’un chef de projet — ou, à tout le moins, d’un système comme Awtomated pour prendre en charge cette coordination avant de recruter du personnel.

Aucune licence spécifique au secteur n’est requise. Vous devez vous acquitter des formalités d’enregistrement habituelles : création d’une entité juridique, obtention d’un numéro de TVA si votre chiffre d’affaires dépasse le seuil fixé, et ouverture d’un compte courant au nom de votre société. Les entreprises clientes préfèrent nettement travailler avec des prestataires enregistrés à la TVA. À mesure que votre activité se développe et que vous ciblez des clients internationaux plus importants, les certifications de qualité telles que la norme ISO 17100 renforcent considérablement votre crédibilité. Elles ne sont pas obligatoires, mais elles témoignent de votre professionnalisme.

Non. Diriger une agence de traduction est une activité commerciale, et non linguistique. Ce qu’il vous faut, c’est une bonne connaissance du secteur, la capacité à constituer et à gérer une équipe de traducteurs qualifiés, ainsi que des systèmes permettant de gérer les projets, les clients et les finances de manière professionnelle. L’expertise linguistique est un atout, mais le sens des affaires est plus important au niveau de l’agence.

Commencez par choisir un créneau : juridique, médical, technique, marketing. La spécialisation vous permet d’attirer de meilleurs clients plus rapidement que si vous restez généraliste. Enregistrez votre entreprise (une entreprise individuelle est la solution la plus simple pour démarrer), constituez une petite équipe de freelances de confiance et créez une présence en ligne basique. Concentrez-vous ensuite sur vos premiers clients. Les entreprises locales, les cabinets d’avocats et les sociétés d’exportation ont souvent besoin de traductions, mais ne savent pas vers qui se tourner. Une fois que vous aurez décroché vos premiers projets et que vous aurez livré un travail fiable, le bouche-à-oreille et la fidélisation de la clientèle feront le reste.